Správná komunikace s NOOL pomůže k rychlému vyřešení alertu

Víte, že k rychlému vyřešení alertu pomůže správná komunikace s NOOL?

V České republice je registrováno více než 3 tisíce lékáren. Některé generují alerty pravidelně, jiné spíše sporadicky.  

Pokud se Vám nedaří prostřednictvím AMS stanovit příčinu vzniku alertu a najít řešení, rádi Vám poskytneme asistenci. Abychom však mohli s konkrétním alertem efektivně pracovat, potřebujeme ho nejprve správně identifikovat. 

Již dříve jsme na našich stránkách informovali, že každý alert v systému NSOL má své identifikační číslo tzv. UPRC (Unique Pack Return Code).

https://www.czmvo.cz/cs/aktuality/id-alertu/

Lékárník či pracovník distribuce má však tento údaj k dispozici pouze v závislosti na lékárenském informačním systému, který využívá.  

V případě, že neznáte UPRC alertu (obvykle ve tvaru CZ-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX), velmi nám při komunikaci s Vámi pomůže znát některé jiné údaje, např. datum vzniku alertu, název provozovny, adresa provozovny atd.

Můžete nám také zaslat fotografii balení, poskytnout název léčivého přípravku nebo okem čitelné údaje jedinečného identifikátoru (PC, LOT, SN, EXP). 

Každá taková informace nám velmi usnadní práci a urychlí uzavření alertu.