Centrum správy alertů a podpory koncových uživatelů

Za účelem řízení vyšetřování alertů NOOL (CZMVO) vytvořil CENTRUM SPRÁVY ALERTŮ, které ve spolupráci s MAHy řeší vyšetřování alertů a zajišťuje další s tím souvisejíci činnosti. 

CENTRUM SPRÁVY ALERTŮ využívá systém správy alertů a podpůrný tým. Podrobný popis fungování centra správy alertů je uveden v přiloženém dokumentu.

---

Pro správné nastavení komunikace alertů k MAHům a zpracování jejich výsledků šetření potřebujeme doplnit a zaslat následující informace na adresu: info@czmvo.cz

• MAH ID – u každého MAHa, který nahrává data pro český trh, tedy prostřednictvím EU HUBu pro CZMVO (NSOL)
• Kontaktní osobu pověřenou pro řešení alertů – jméno a e-mail
• Pokud MAH není ještě registrován k NOOL, měl by neprodleně zahájit registraci  - viz: https://www.czmvo.cz/cs/uzivatele-systemu/registracni-proces/

Pro koncové uživatele (lékárny, distributoři)  slouží od pondělí do pátku mezi 8:30 - 12:00 a 12:30 - 17:00 Centrum podpory. 

Centrum podpory je určeno  k poskytování základních informací a podpory spojené s protipadělkovou směrnicí, ale není schopné řešit technické problémy spojené s provozem IT systému lékárny či distributora. 

---

 

• Správa alertů a centrum podpory_NOOL_CZ_final.pdf (4 MB)